Nos collègues Annelies et Johan sont prêts à vous aider, tous les jours ouvrables.
Notre centre de support est certifié ITO, tant pour les services par téléphone que via l'internet.
Vous pouvez contacter le centre de support via le portail clients ou par téléphone.
Le centre de support d'AFAS est prêt à répondre à toutes vos questions fonctionnelles. Nos employés expérimentés vous offrent une aide de qualité et vous soutiennent afin de retirer le maximum de votre logiciel. Grâce à ce service, vous allez pouvoir profiter encore plus d'AFAS Profit !
Nous sommes joignables par téléphone du lundi au jeudi de 09h00 à 17h00,
le vendredi jusque 16h00.
Le centre de support d'AFAS est certifié ITO depuis novembre 2004, tant pour les services par téléphone que via l'internet. Ceci signifie que nous satisfaisons aux normes de l'ITO, qui exigent d'être suffisamment joignable et orienté clients. La certification ITO est un label de qualité objectif, dans lequel l'accent est mis sur notamment la fiabilité, la réactivité, la rapidité et l'efficacité. En tant que client, vous pouvez dès lors vous attendre à une grande qualité de la part de notre centre de support.
Le portail clients
Si vous avez une question, connectez-vous d'abord sur notre portail clients sécurisé. Allez à la rubrique « FAQ », où vous trouverez réponse aux questions les plus courantes. Votre problème n'y est pas abordé ? Joignez une notification d'incident à votre demande, et nous vous recontacterons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, avec une réponse. Vous pouvez suivre en temps réel le statut de votre incident enregistré, via le portail clients.
Le contact téléphonique
Vous pouvez également prendre contact avec notre centre de support par téléphone. Nos employés ont chacun leur domaine de spécialité, conforté par une longue expérience et de nombreuses formations. Notre système téléphonique vous oriente directement vers l'employé possédant la maîtrise du produit faisant l'objet de votre demande.