AFAS CRM-software is de basis voor bijna alle processen in je organisatie. Alle contactmomenten met relaties leg je eenvoudig vast: digitaal én zoveel mogelijk automatisch.
CRM-software gebruik je om relaties te beheren. Klanten, maar ook prospects, medewerkers, leveranciers en sollicitanten leg je vast in het CRM.
Om relaties zo goed mogelijk van dienst te zijn, moet je hun data duidelijk en centraal vastleggen. Zo heb je een compleet en actueel beeld van je relaties en wat er bij hen leeft. En dat is precies de kern van ons CRM-systeem. Alle informatie over je relaties staat in één geïntegreerd systeem. Denk hierbij aan gegevens van (potentiële) klanten, leveranciersgegevens, correspondentie, campagnes, offertes, maar ook financiële gegevens.
Onze CRM-oplossing is enorm veelzijdig. Daarom: een greep uit de integraties met andere bedrijfsprocessen.
Lekker overzichtelijk: alle relevante communicatie staat per relatie bij elkaar. Of ze nu automatisch gegenereerd of handmatig toegevoegd zijn. Met onze software werk je vanuit één database. Zo hebben alle afdelingen in je bedrijf inzicht in de activiteiten rondom je relaties.
Belt een klant met een (vervolg)vraag? Tik zijn of haar naam in en je ziet in één oogopslag alles wat je moet weten. Door alles in het systeem vast te leggen, zien jouw collega’s weer wat jij hebt gedaan.
Ook de financiële administratie profiteert van de eenmalige vastlegging. Hierdoor heb je altijd de juiste gegevens te pakken. Stel, een klant geeft een verhuizing door bij de klantenservice. De klantenservice wijzigt dan de adresgegevens van de klant. Doordat je in hetzelfde systeem werkt, wordt dit ook direct aangepast voor de financiële afdeling. En andersom krijgt de rest van de organisatie via hetzelfde dossier bijvoorbeeld inzicht in het betaalgedrag van klanten. Mits je natuurlijk de juiste autorisatie hebt.
De forecast is ideaal voor het vastleggen van informatie rondom potentiële klanten. Leg vast hoe vergevorderd een verkooptraject is, wat de verwachte orderwaarde is en hoe het zit met concurrentie. Zo heb je actueel inzicht in de toekomstige verkopen en kun je sturen op targets.
De integratie van forecast en campagnes maakt daarnaast marketingactiviteiten inzichtelijk en meetbaar. Hiermee zie je direct wat een campagne heeft gekost en hoeveel het heeft opgeleverd.
Het leven van je HR-afdeling wordt een stuk eenvoudiger. Een werkgever is een organisatie, een medewerker is een persoon, dus leg je dit vast in CRM. Zo staan gegevens nooit dubbel in een los HR-systeem en zijn ze altijd actueel doordat medewerkers hun eigen gegevens kunnen bijhouden. En komt er een sollicitant in dienst? Dan start je het indiensttreding-proces met alle gegevens die je al hebt. Scheelt de HR-afdeling veel invoerwerk en vermindert dus de kans op fouten.
Het CRM-systeem is de basis van onze ERP-software. Deze software kan je bedrijfsprocessen over de gehele breedte digitaliseren en automatiseren. Onze ERP-software kan helemaal naar jouw bedrijf worden gevormd. Je kunt de processen namelijk inrichten zoals jij dat wil. En dat betekent dat je verbindingen kunt leggen met andere afdelingen en bedrijfsprocessen. Alle bedrijfsprocessen zijn dan aan elkaar gekoppeld, voor een naadloze ervaring.
Met de AFAS Pocket app heb je altijd en overal toegang tot je CRM.
Bij AFAS geloven we dat AI, in combinatie met onze ERP-software, jouw werk leuker en makkelijker maakt. Onze visie op AI is duidelijk: het is een hulpmiddel om waarde toe te voegen en geen doel op zich.
Onze AI-integraties, beter bekend als Jonas, werken als jouw slimme assistent. Jonas voert automatisch AI-opdrachten voor je uit in een workflow. Dat maakt jouw werk leuker!
Ontdek alle voordelen van AFAS
Je klantgegevens moeten altijd up-to-date zijn. Hoe zorg je daarvoor? Door alles op één plek vast te leggen. Met onze API (wij noemen dat een connector) koppel je alles eenvoudig aan de AFAS CRM. Zo kun je bijvoorbeeld een koppeling maken met je favoriete e-mailprogramma of met enquête-software.
"Onze afdeling Congressen & Evenementen wilde met name meer grip krijgen op CRM en een veel beter beeld ontwikkelen over wie onze klanten zijn, hoe ze met ons in contact komen en waarom ze voor ons kiezen, of juist niet."
Met de CRM-software van AFAS heb je alles in huis om aan de meest actuele privacywetgeving te voldoen. Zo weet je zeker dat de privacy van je relaties gewaarborgd is. Prettig voor jouw organisatie én voor je relaties. Je kunt ons op onze blauwe ogen vertrouwen, en daarnaast hebben we uiteraard verschillende certificeringen. Zo toont het Data Pro-certificaat aan dat je met onze software kunt voldoen aan de AVG-wetgeving.
Alle data wordt in Nederland gehost onder de Nederlandse wetgeving. Daarnaast ben je verzekerd van een dagelijkse back-up.
Cursusmanagement is een standaardonderdeel van onze CRM-software. Organiseer je een cursus, seminar of evenement? Met onze software kun je inschrijvingen van relaties snel en geïntegreerd afhandelen. En is het evenement geweest? Dan genereer je direct automatisch de cursusfactuur.
Uiteraard kun je ook interne trainingen aanmaken en bijhouden welke medewerkers aanwezig zijn.
Je werkt samen met relaties via je eigen portal. Met onze software bouw je eenvoudig zelf een bestelportal, cursusportal, klantportal of sollicitantenportal. Je relatie kan zelf zijn of haar gegevens inzien en aanpassen. Zo maak je je dienstverlening transparanter en bespaar je jezelf een hoop administratieve lasten.
Ook kun je samenwerken aan projecten. Zowel je bedrijf als de klant heeft inzicht in openstaande facturen, abonnementen en bestellingen.
Welke orders kun je binnenkort verwachten? Hoeveel evenementen vinden er plaats en met hoeveel bezoekers? Met de ingebouwde dashboards heb je al deze inzichten. Business Intelligence is een standaardonderdeel van onze software en direct klaar voor gebruik. Je hebt dus geen extra kosten!
Of bel ons nu op: 033 - 43 43 883