Mireille Coumans de FM Partners: “La signature numérique avec AFAS est indispensable pour moi”

Rarement vu, un tel helpdesk

“Le soutien que je reçois d’AFAS, est simplement super”, nous raconte Mireille. “Si je pose une question, je reçois une réponse claire et complète dans les plus brefs délais de sorte que je puisse vraiment continuer à travailler. Cela semble logique. Pourtant, je trouve rarement un service aussi bon et rationnalisé auprès d’autres fournisseurs.”

“Je fais régulièrement appel au helpdesk d’AFAS, parce que j’exploite le paquet ERP en profondeur et je vais au bout des choses. En tant que gestionnaire d’une société unipersonnelle, je n’ai pas d’autre choix. Heureusement, cet investissement en temps est rentable: entre-temps, je m’approprie ce logiciel et l’adapte totalement à mes besoins.”

“Si je pose une question au helpdesk d’AFAS, je reçois une réponse claire et complète dans les plus brefs délais.”

Standard et flexible

“Je sais que cela paraît contradictoire: ‘s’approprier et adapter un logiciel standard à ses besoins’. Heureusement, cette flexibilité est bien intégrée dans le système. Vous créez des dossiers et des champs comme vous le souhaitez, sans devoir faire appel à des consultants onéreux.”

“Un exemple provenant de la pratique clarifie ce que je veux dire. Beaucoup de clients me demandent de remplir leurs déclarations à l’impôt des personnes physiques. A cet effet, je crée un formulaire dans OutSite de manière à ce que mes clients puissent envoyer leurs données fiscales rapidement et de manière simple. Pour chaque champs dans le formulaire, j’écris un petit mot d’explication pour que le client ne laisse échapper aucun détail.”

“Cette méthode de travail est facile pour le client et efficace pour moi parce que toutes les données atterrissent automatiquement dans le bon dossier client dans le système ERP. En un tour de main, j’ai les informations et les documents nécessaires.”

Le comptable à la recherche de l’efficacité

“AFAS est un gain de temps pur et simple, poursuit Mireille. “Certainement avec la signature numérique qui se trouve dans le progiciel. Avant, c’était toute une paperasserie administrative de faire signer des documents par le client: j’envoyais ces documents par la poste, le client signait le tout et renvoyait l’enveloppe. Ensuite, je devais scanner tous les documents pour ensuite les mettre dans le bon dossier. Des tâches chronophages.”

“Grâce à la signature numérique d’AFAS, la paperasserie administrative, c’est du passé.”

 “Grâce à la signature numérique d’AFAS, cette paperasserie, c’est du passé. J’envoie un mail au client qui clique sur un lien et signe le document de manière numérique sur le portail d’AFAS. Ensuite, il confirme avec un code qu’il reçoit par SMS et voilà, c’est fait! Tous les documents signés sont juridiquement valables et se retrouvent directement dans le bon dossier. Mes clients aussi sont enthousiastes. Un véritable jeu d’enfant de mettre une telle signature numérique.”

“Le rapport standard avec l’aperçu des recettes et des coûts est le favori de mes clients.”

Rapports financiers à gogo

“Permettez-moi d’expliquer encore un dernier avantage d’AFAS: l’étendue des possibilités de rapportage – indispensables pour les comptables. Vous créez une fois le rapport dans AFAS et ensuite, vous recevez à chaque moment les chiffres actuels en ne cliquant qu’une seule fois. Il y a aussi quelques rapports standard intéressants dans le logiciel, comme l’aperçu des recettes et des coûts. Grâce aux couleurs rouge et verte, ce rapport est limpide. C’est pourquoi, c’est le favori de mes clients.”